浙江仙琚制药股份有限公司
招 商  |  采 购  |  投资者关系  |  视频中心  |  关联企业
新闻动态
为仙琚制药制剂事业跨部门团队点赞

     2019 年4 月3 日下午,“跨部门临时群”因一则消息而沸腾:“A医院反馈的问题得到顺利解决”。制剂事业部质量总监发布消息,群内生产、质量、技术团队兴奋地不断互相点赞,销售公司团队激情鸣谢!事业部总经理及高级质量总监对团队做了充分肯定,并建议将此次合作成果作为正在推行的“生产-销售联动平台” 的典型成功案例予以分享,树立信心、齐心协力打造更优秀的仙琚制药制剂营销品牌形象!
     事情追忆到春节前夕,2019 年1 月14 日销售公司接到一起不同寻常的反馈,A 医院在使用我们产品时,发现一支药液在抽取到针管的过程中颜色发生变化,医生要求公司解释原因并予以权威回复!销售业务线主管在第一时间赶到现场,证明情况属实!
     A 医院是规模较大的医院,学术影响辐射范围大,在国内具有较大的影响力。医院的需求就是我们的使命,公司高管、大区、地区经理都非常重视!制剂事业部生产、质量、技术全线成员深感责任重大,迅速作了初步分析判断:可能是产品使用过程中的偶发现象。但是,又如何正确解释这种偶发现象,偶发现象又是怎么产生的呢?时值春节放假在即,医院方在急切等待答复!
    销售公司张南总经理和制剂事业部胡卫红总经理快速做出决定:由制剂事业部质量总监牵头,组织起销售、生产、质量、技术(包括研究院戴静博士、王咏博士在内)等四线强强联合的临时跨部门团队,全面收集、梳理市场与技术信息,全方位开展该项目的技术分析研究:会议集中讨论;微信群里献计献策;以顾娇飞经理为主导的车间技术团队与方丽总监为主导的QC 团队加班加点执行各种实验方案,看现象、打液相、比图谱、推测分析等技术手段进行研究,QR 技术人员借助Q-TOF 高分辨质谱和液质分析,最终确定发生颜色变化的物质分子量。
   “综合各种检测结果,可以推断:1、不可能是产品的降解;2、不明物质属中等极性,小分子,初判不大可能是血液等污染,可能是使用过程带入微量的其他物质。”王咏博士的技术推断掷地有声,为团队研究指明了方向,质量技术总监郑士辉给予了肯定。
     从医院方初步传递的信息推断:手术室使用过程不可能二种药品用同一针管,因此我们分析可能是针管生产过程中偶然带入的物质或者手术室中的消毒剂微量带入,为此我们又从针管生产过程中可能用到的润滑剂、脱模剂、清洁剂、除锈剂,及至医院手术室中可能用到的消毒剂进行排查,做试验,看现象,打液相,比图谱,推测分析、不断排除。
     2 月1 日,春节放假了,深夜23:47,团队还在热烈讨论,放假第二天,激烈的讨论继续进行……
     胡总提出要求,质量技术团队先根据分析结果,整合出一种简单易懂的技术解答,马上通过销售人员传递到医院方以及医生。同时,我们可以很诚恳地根据院方需要,随时派质量技术人员到现场当面交流:一是表明我们对解决技术问题的诚恳态度,二是共同探讨现象发生的可能原因及以后如何保证安全使用的注意事项。
     3 月4 日,制剂事业部质量总监陈丽亚和公司质量控制总监方丽两位质量技术代表前往A 医院和医院相关主任进行技术交流,主任是一位十分注重学术研究的学者,对仙琚制药重视质量的文化非常赞赏,但急切地想知道是什么原因导致产品使用时会出现变色现象。
     两位总监带着客户期望和现场交流意见,火速回赶,又继续组织细致严谨的研究,从分析得到的分子量和可能的分子式入手,结合医院手术室可能用到的药品。团队成员天天冥思苦想,查阅资料,终于有一天发现了一个常用药品的中间产品与该分子特性极其相似,而且分子量吻合,于是购样品、模拟操作、看现象、比图谱,结果竟然完美吻合!
     立即回复医院方,满意!认同!难题终于圆满解决!
      A 医院给予我们团队高度评价、肯定和赞赏,并表示要把公司出具的技术说明作为他们的内部培训教材;销售代表也为有公司拥有这样强大的后盾感到踏实和自豪,并在群中给了无数个赞;公司内部生产、技术、质量团队为被市场如此认同感到无比欣慰!
     为提倡全公司优良的质量文化,倡导团队协作精神,高级质量总监胡总提出这个案例可以让我们分享:
     1、理念与思维方式的突破,决定了对市场支持的质量技术工作开展的广度与深度,决定质量技术潜力发挥的充分度;
     2、组织者的工作思路与严格要求,对问题解决、成果获得起到重要作用;
     3、团队合作的力量;
     4、技术支撑对于形成公司无形竞争力有多重要!
     5、值得我们一起思考:如何真正形成我们的企业品牌!
     谨以此篇感谢股份公司各位同仁的辛勤付出,并为团队严谨的工作态度点赞,无疑:我们的团队是一个属于“仙琚制药”的品牌团队!
                                                                                                                      销售公司应利雅来稿

用户名:
密 码:
浙江仙琚制药股份有限公司